I20000IA - Certified ISO/IEC 20000 Internal Auditor

(Voucher de Exame e Material de Apoio)

Introdução:

ISO/IEC 20000-1: 2011 é um padrão de sistema de gerenciamento de serviços (SMS). Ele especifica requisitos para o provedor de serviços planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, revisar, manter e melhorar um SMS. Os requisitos incluem o design, a transição, a entrega e o aprimoramento dos serviços para atender aos requisitos de serviço acordados. Esta certificação fornece a você o conhecimento para realizar um ITSMS eficaz.

Objetivos de Aprendizagem:

• Visão geral da ISO/IEC 20000.

• Os esquemas disponíveis para certificação e qualificação.

• Compreensão: Os princípios do Serviço de Gestão de TI.

• Os requisitos de uma auditoria ISO 20000 eficaz.

• Os requisitos de auditorias prévias, certificações formais e auditorias de supervisão.

Público-alvo:

•  Pessoas interessadas no controle da eficácia das implementações de sistemas de gestão de TI e aqueles que desejam tornar-se auditores ISO/ICE 2000.

• Esta certificação irá prepara-lo, fornecendo o conhecimento necessário para realizar auditorias de acordo com a ISO 20000 e concluir com sucesso um exame de múltipla escolha. Você irá receber o Certificado de Auditor ISO/IEC 20000 após passar no exame.

Pré-requisitos:

•     Não há pré-requisitos formais para esta certificação.

Treinamento:

• Código da Certificação: I20000A.

• Incluso: Material de Estudos da CertiProf®.

• Incluso: 1 hora de Mentoria a Distância para esclarecimento de dúvidas e suporte aos estudos via Plataforma Zoom, com dia e hora agendada em comum acordo.

• Curso Preparatório: "não incluso".

Exame de Certificação:

•  Formato: Múltipla escolha

•  Questões: 40

•  Idiomas: Espanhol

• Pontuação para Aprovação: 80%

• Duração: máximo 60 minutos.

• Com Consulta: Não.

• Entrega: Este exame está disponível em formato Online.

• Exame não é supervisionado.

• Vigência de 3 anos

A seção para a obtenção do Lead Auditor Certificate é um exame complementar, projetado para permitir aos alunos demonstrar a sua compreensão do processo de auditoria e as responsabilidades de ser um auditor chefe.